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在數字化轉型浪潮中，居然智家以“直播+”為營銷策略抓手，將家居行業的線下重體驗與線上高效率深度融合。自2020年疫情初期率先試水直播營銷以來，居然智家打造了“BOSS來了”“約惠總經理”“總裁價到”等爆款直播IP，累計吸引超千萬人次觀看，帶動銷售額突破百億。這一模式不僅成為行業逆境破局的關鍵，更重新定義了家居消費的場景與價值。

從“應急自救”到“常態化引擎”

2020年初，疫情沖擊線下零售，居然智家在全國300余家門店啟動淘寶直播，兩周內開播超1萬場，吸引153萬人次觀看，斬獲2.6萬筆訂單，成為家居行業首個規模化直播的標桿企業。這一舉措不僅緩解了商戶現金流壓力，更驗證了直播在家居大件商品銷售中的可行性。

經過五年的深入布局，居然智家的直播已經從臨時性促銷到常態化營銷，并打造了“總部統籌+門店自主”的雙軌機制，總部主打標準化直播模板，如“總裁價到”邀請品牌高管連麥；地方門店則結合區域需求，開展“約惠總經理”等特色活動，強有力的制度支撐，不但體現出居然智家管理團隊一貫的務實風格，更是讓居然智家在歷次大促活動中，直播業務斬獲極為亮眼的數據。以2024年雙11為例，居然智家爆款直播IP的直播觀看量高達723萬，訂單量突破1.6萬筆。

從“賣貨”到“造場景”

伴隨著在直播領域的強化布局，居然智家的直播從“賣貨”開始變為“造場景”，此舉再次引領行業創新。居然智家強調，“家居直播絕非簡單叫賣，而是生活方式的提案。”

在2024年618一次直播中，居然智家將直播間搬至智能家居體驗中心，通過模擬真實家居場景，展示智能馬桶、自潔花灑等產品的聯動效果。一場直播就售賣了上千款品牌智能馬桶，彰顯了場景化營銷的轉化力。

同時，家居消費擁有決策鏈長的特點，因此，家居行業有必要推出“教育型直播”模式，如“直播內容需兼具專業性與趣味性”，隨后，居然智家聯合設計師、工程師推出“家裝避坑指南”“智能家居科普”等系列內容，市場反響強烈。

從“直播”到“產業協同”

以直播為紐帶，居然智家重構B端合作關系。通過廠商提供獨家爆品，平臺匹配流量資源得廠商聯動模式，打造共贏生態。

同時，以直播為切口，推動居然智家從傳統賣場向數字化產業服務平臺躍遷，通過戰略前瞻性布局、內容深度創新與生態協同賦能，證明了家居直播不僅是銷售渠道，更是品牌建設、用戶運營與產業升級的核心引擎。正如居然智家執行總裁王寧所言：“未來的家居競爭，必是數字化能力與人性化服務的雙螺旋上升。” 這一理念，正在居然智家的直播實踐中轉化為現實競爭力。

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