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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，居然智家以“直播+”為營銷策略抓手，將家居行業(yè)的線下重體驗(yàn)與線上高效率深度融合。自2020年疫情初期率先試水直播營銷以來，居然智家打造了“BOSS來了”“約惠總經(jīng)理”“總裁價(jià)到”等爆款直播IP，累計(jì)吸引超千萬人次觀看，帶動(dòng)銷售額突破百億。這一模式不僅成為行業(yè)逆境破局的關(guān)鍵，更重新定義了家居消費(fèi)的場(chǎng)景與價(jià)值。

從“應(yīng)急自救”到“常態(tài)化引擎”

2020年初，疫情沖擊線下零售，居然智家在全國300余家門店啟動(dòng)淘寶直播，兩周內(nèi)開播超1萬場(chǎng)，吸引153萬人次觀看，斬獲2.6萬筆訂單，成為家居行業(yè)首個(gè)規(guī)?；辈サ臉?biāo)桿企業(yè)。這一舉措不僅緩解了商戶現(xiàn)金流壓力，更驗(yàn)證了直播在家居大件商品銷售中的可行性。

經(jīng)過五年的深入布局，居然智家的直播已經(jīng)從臨時(shí)性促銷到常態(tài)化營銷，并打造了“總部統(tǒng)籌+門店自主”的雙軌機(jī)制，總部主打標(biāo)準(zhǔn)化直播模板，如“總裁價(jià)到”邀請(qǐng)品牌高管連麥；地方門店則結(jié)合區(qū)域需求，開展“約惠總經(jīng)理”等特色活動(dòng)，強(qiáng)有力的制度支撐，不但體現(xiàn)出居然智家管理團(tuán)隊(duì)一貫的務(wù)實(shí)風(fēng)格，更是讓居然智家在歷次大促活動(dòng)中，直播業(yè)務(wù)斬獲極為亮眼的數(shù)據(jù)。以2024年雙11為例，居然智家爆款直播IP的直播觀看量高達(dá)723萬，訂單量突破1.6萬筆。

從“賣貨”到“造場(chǎng)景”

伴隨著在直播領(lǐng)域的強(qiáng)化布局，居然智家的直播從“賣貨”開始變?yōu)椤霸靾?chǎng)景”，此舉再次引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。居然智家強(qiáng)調(diào)，“家居直播絕非簡(jiǎn)單叫賣，而是生活方式的提案?！?

在2024年618一次直播中，居然智家將直播間搬至智能家居體驗(yàn)中心，通過模擬真實(shí)家居場(chǎng)景，展示智能馬桶、自潔花灑等產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)效果。一場(chǎng)直播就售賣了上千款品牌智能馬桶，彰顯了場(chǎng)景化營銷的轉(zhuǎn)化力。

同時(shí)，家居消費(fèi)擁有決策鏈長(zhǎng)的特點(diǎn)，因此，家居行業(yè)有必要推出“教育型直播”模式，如“直播內(nèi)容需兼具專業(yè)性與趣味性”，隨后，居然智家聯(lián)合設(shè)計(jì)師、工程師推出“家裝避坑指南”“智能家居科普”等系列內(nèi)容，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈。

從“直播”到“產(chǎn)業(yè)協(xié)同”

以直播為紐帶，居然智家重構(gòu)B端合作關(guān)系。通過廠商提供獨(dú)家爆品，平臺(tái)匹配流量資源得廠商聯(lián)動(dòng)模式，打造共贏生態(tài)。

同時(shí)，以直播為切口，推動(dòng)居然智家從傳統(tǒng)賣場(chǎng)向數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)躍遷，通過戰(zhàn)略前瞻性布局、內(nèi)容深度創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同賦能，證明了家居直播不僅是銷售渠道，更是品牌建設(shè)、用戶運(yùn)營與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心引擎。正如居然智家執(zhí)行總裁王寧所言：“未來的家居競(jìng)爭(zhēng)，必是數(shù)字化能力與人性化服務(wù)的雙螺旋上升。” 這一理念，正在居然智家的直播實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力。

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